Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 29.09.2026

1. Despre Serviciu

vmcAI ("noi", "Serviciul") este o platforma care ofera asistenti AI si servicii digitale pentru afaceri, operata prin vmc.ro. Serviciul cuprinde patru produse, care pot fi achizitionate separat sau impreuna (Control Room functioneaza doar impreuna cu Widget Site):

• Widget Site — chat AI instalat pe site-ul tau, care raspunde vizitatorilor si (in functie de treapta) colecteaza lead-uri si recupereaza cosuri abandonate.
• Control Room — panoul si asistentul destinat exclusiv proprietarului afacerii, disponibil ca aplicatie instalabila pe telefon: afiseaza cifrele afacerii, raspunde la intrebari in limbaj natural, analizeaza site-ul cu ajutorul AI si ofera unelte de generare de continut.
• VMC Autopilot — automatizari care executa actiuni atunci cand au loc anumite evenimente (de exemplu un lead nou sau o comanda), conform regulilor stabilite impreuna cu tine. Actiunile care ajung la clientii tai pot fi configurate sa ceara aprobarea ta inainte de executie.
• VMC Web — realizarea de site-uri de prezentare, magazine online si aplicatii web de catre echipa VMC, pe baza unei oferte ferme.

Serviciul se adreseaza exclusiv profesionistilor: societati, PFA, intreprinderi individuale sau familiale si alte persoane care il folosesc in cadrul activitatii lor economice sau profesionale. Nu incheiem contracte cu consumatori, adica persoane fizice care actioneaza in scopuri din afara activitatii lor profesionale. La comanda iti cerem codul fiscal (CUI/CIF) si confirmarea ca actionezi in calitate de profesionist.

Daca totusi ai plasat o comanda ca persoana fizica, fara activitate profesionala, scrie-ne la business@vmc.ro: anulam comanda si iti returnam integral sumele platite.

Prin crearea unui cont si utilizarea Serviciului, esti de acord cu acesti termeni si cu Acordul de prelucrare a datelor, care face parte din ei.

2. Preturi si Trepte

Produsele cu abonament au urmatoarele trepte si preturi lunare de baza:

• Widget Site: Mini 29€ (doar chatbot, pentru site-uri de prezentare), Starter 79€, Business 129€, Premium 199€ pe luna.
• Control Room: Starter 49€, Business 79€, Premium 129€ pe luna. Acest produs necesita un abonament Widget Site activ, pentru ca datele analizate provin din conversatiile purtate pe site-ul tau.
• VMC Autopilot: Start 79€, Flow 199€, Sovereign 499€ pe luna.

VMC Web se plateste o singura data. Preturile afisate sunt preturi de pornire: Landing de la 199€, Business de la 399€, Pro de la 699€, E-commerce de la 999€, Custom de la 1.500€. Pretul final, termenul de livrare si continutul lucrarii se stabilesc printr-o oferta ferma, pe care o accepti inainte de inceperea lucrului. Trimiterea formularului de cerere nu reprezinta o comanda si nu presupune nicio plata.

Preturile sunt exprimate in euro. Pentru produsele cu abonament, configurarea si instruirea AI-ului pe afacerea ta sunt incluse, fara taxa de instalare. Optional, poti comanda din contul tau serviciul de instalare asistata a Widget Site, la 5€ (plata unica, per solicitare).

3. Perioade de Facturare si Reduceri

Pentru Widget Site, Control Room si VMC Autopilot poti alege perioada de plata:

• Lunar: pretul de baza al treptei alese.
• La 3 luni: pretul lunar inmultit cu 3, minus 5%.
• Anual: platesti echivalentul a 10 luni si primesti 12 (doua luni gratuite).

Daca detii simultan Widget Site si Control Room active, se aplica automat o reducere de combinare de −10%. Reducerea se aplica la reinnoire, cat timp ambele produse raman active. Reducerea oferita printr-un cod de afiliat se aplica pe pretul lunar, inainte de calculul perioadei alese.

4. Plata si Activarea

Platile se efectueaza prin PayPal: poti plati cu cardul (Visa, Mastercard), fara sa ai cont PayPal, sau din contul tau PayPal. Retine urmatoarele aspecte:

• Nu stocam datele cardului tau si nu avem acces la ele. Tranzactia se desfasoara integral in mediul PayPal.
• Nu exista taxare automata si nici reinnoire automata. Fiecare plata este initiata manual de tine. Nu se retrag bani din contul tau fara actiunea ta explicita.
• Dupa confirmarea platii, activam produsul in maximum 24 de ore si primesti confirmarea pe email.
• Pentru VMC Web, plata se face conform ofertei ferme acceptate. Fisierele finale ale site-ului se predau dupa confirmarea platii.
• Iti trimitem un email de reamintire cu 3 zile inainte de expirarea fiecarui abonament. Daca nu reinnoiesti, produsul se dezactiveaza la data expirarii, iar datele tale raman salvate.

5. Anulare, Retragere si Rambursari

Poti renunta oricand: pur si simplu nu reinnoiesti, sau soliciti anularea din contul tau. Produsul ramane functional pana la finalul perioadei deja platite, dupa care se dezactiveaza.

Intrucat Serviciul se adreseaza exclusiv profesionistilor, dreptul de retragere de 14 zile si celelalte drepturi prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor nu se aplica acestor contracte.

Daca un produs nu functioneaza asa cum este descris, ne scrii si il remediem in cel mai scurt timp. Daca nu reusim sa il remediem, iti returnam partea din pret corespunzatoare perioadei in care produsul nu a putut fi folosit.

Pentru perioadele deja platite nu se acorda rambursari partiale, cu exceptia situatiilor prevazute de lege sau a cazurilor in care Serviciul nu a fost furnizat din vina noastra.

Pentru VMC Web, conditiile de renuntare si de modificare dupa livrare sunt cele din oferta ferma acceptata.

6. Obligatiile Tale

Te angajezi sa folosesti Serviciul in mod legal si sa nu il utilizezi pentru continut ilegal, inselator sau care incalca drepturile altora. Esti responsabil pentru:

• Corectitudinea informatiilor pe care le furnizezi pentru instruirea asistentului (preturi, produse, politici).
• Informarea propriilor vizitatori si clienti cu privire la prelucrarea datelor lor, atunci cand instalezi asistentul pe site-ul tau sau pe canalele tale.
• Regulile de automatizare pe care le aprobi in VMC Autopilot si continutul mesajelor care pleaca catre clientii tai in urma acestora.
• Materialele pe care ni le trimiti pentru VMC Web (texte, logo, fotografii): garantezi ca ai dreptul sa le folosesti.
• Sa nu prezinti asistentul AI ca pe un om. Asistentul se prezinta ca asistent AI, conform Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligenta artificiala; nu ii ceri prin instructiuni sa pretinda ca este o persoana si nu ascunzi aceasta mentiune pe site-ul tau.

Ne rezervam dreptul de a suspenda conturile care incalca acesti termeni.

7. Disponibilitate si Limitarea Raspunderii

Serviciul este oferit "ca atare". Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate continua, insa nu garantam functionarea neintrerupta sau lipsita de erori, intrucat depindem de furnizori terti (OpenAI, PayPal, furnizorul de gazduire).

Asistentul AI genereaza raspunsuri automat si poate produce, ocazional, informatii incomplete sau eronate. Raspunsurile AI nu constituie consultanta profesionala. Iti recomandam sa verifici informatiile critice si sa pastrezi posibilitatea contactului uman pentru situatiile sensibile.

In limitele permise de lege, raspunderea noastra totala nu depaseste sumele achitate de tine pentru Serviciu in ultimele 12 luni. Nu raspundem pentru pierderi indirecte, precum pierderi de profit sau de oportunitati comerciale.

8. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acesti termeni. Modificarile semnificative iti vor fi comunicate pe email, cu cel putin 30 de zile inainte de aplicare. Preturile abonamentelor deja platite raman neschimbate pana la finalul perioadei achitate.

9. Contact

Pentru orice intrebari: business@vmc.ro sau WhatsApp 0750 260 786.

10. Legea Aplicabila si Solutionarea Litigiilor

Acestor termeni li se aplica legea romana. Incercam sa rezolvam amiabil orice neintelegere: scrie-ne la business@vmc.ro si iti raspundem in cel mult 15 zile lucratoare. Daca nu ajungem la o intelegere, litigiul se solutioneaza de instantele competente din Romania.