Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 29.09.2026

Aceasta politica explica ce date colectam, cum le folosim si cum le protejam, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

1. Cine Este Operatorul

Pentru datele contului tau, operatorul este vmcAI (vmc.ro), contact: business@vmc.ro.

Pentru datele vizitatorilor si clientilor tai, colectate prin asistentul instalat pe site-ul sau pe canalele tale, tu esti operatorul de date, iar noi actionam ca imputernicit: prelucram aceste date exclusiv pentru a-ti furniza Serviciul, conform instructiunilor tale.

2. Ce Date Colectam

• Date de cont: email, parola (stocata criptat), numele firmei, site-ul, domeniul de activitate si descrierea afacerii pe care o furnizezi pentru instruirea asistentului.
• Date de plata: platile, inclusiv cele cu cardul, sunt procesate integral de PayPal. Nu primim si nu stocam numarul cardului tau. Primim doar confirmarea platii si emailul asociat tranzactiei.
• Conversatii (Widget Site): mesajele schimbate intre vizitatorii site-ului tau si asistent.
• Lead-uri (Widget Business si Premium): adresele de email lasate voluntar de vizitatori in conversatie.
• Cosuri abandonate (Widget Premium): emailul, produsele adaugate in cos si momentul abandonului, transmise de site-ul tau.
• Date operationale (Control Room): informatiile din contul tau necesare raportarilor (numar de conversatii, lead-uri, cosuri abandonate, activitate), intrebarile pe care le adresezi asistentului si adresa site-ului tau, atunci ceri o analiza a acestuia.
• Date de automatizare (VMC Autopilot): evenimentele care declanseaza automatizarile (de exemplu un lead nou), regulile configurate si jurnalul actiunilor executate, necesare functionarii si auditului.
• Date de proiect (VMC Web): informatiile din formularul de cerere si materialele incarcate de tine (texte, logo, fotografii), folosite exclusiv pentru realizarea site-ului.
• Date de firma: codul fiscal (CUI/CIF) si confirmarea ca actionezi ca profesionist, date la comanda, impreuna cu data si emailul contului. Le folosim pentru a verifica faptul ca vindem doar firmelor si PFA-urilor si pentru facturare.
• Chatul de pe vmc.ro: mesajele pe care le scrii asistentului nostru AI de pe acest site, legate de un identificator aleatoriu al conversatiei (nu de numele tau). Le folosim ca sa iti raspundem si ca sa imbunatatim raspunsurile. Nu scrie in chat date sensibile.
• Demo-ul de pe vmc.ro/demo.html: adresa site-ului pe care o scrii, emailul tau si ce extrage AI-ul de pe prima pagina publica a acelui site (numele firmei, serviciile, culoarea principala). Emailul il folosim ca sa iti trimitem linkul demo-ului si ca sa te putem contacta legat de el. Iti trimitem noutati si oferte doar daca bifezi asta. Mesajele pe care le scrii in chatul demo-ului nu se pastreaza. La fel si chatul cu firmele exemplu de pe paginile pe domenii (de exemplu vmc.ro/ai-pentru-service-auto.html): ce scrii acolo se trimite la OpenAI doar ca sa primesti raspunsul si nu se pastreaza.
• Verificarea gratuita a site-ului (vmc.ro/verifica-site.html): adresa site-ului pe care o scrii, emailul tau si rezultatul verificarii. Emailul il folosim ca sa iti trimitem raportul si ca sa te putem contacta legat de el; noutati si oferte iti trimitem doar daca bifezi asta. Adresa site-ului (fara emailul tau) o trimitem la Google PageSpeed Insights, ca sa masuram viteza.
• Date de afiliat: daca te inscrii in programul de afiliere: numele, emailul, adresa PayPal pentru plata comisioanelor, codul tau, clientii adusi si comisioanele calculate si platite.
• Raportul lunar (clientii Widget Site): o data pe luna calculam din conversatiile asistentului tau cifrele lunii (numarul de conversatii, contactele primite, orele la care scriu clientii). Pe Widget Premium, raportul include si un rezumat facut cu AI (OpenAI): subiectele cerute, intrebarile fara raspuns si un sfat; rezumatul nu contine date personale ale vizitatorilor. Raportul ajunge pe emailul contului, iar la clientii adusi de o agentie parteneara, si la agentie. Il poti opri oricand, din linkul din email.
• Date de agentie parteneara: daca aplici in programul pentru agentii: numele firmei, CUI-ul, persoana de contact, emailul, telefonul, site-ul, cate site-uri faceti pe an, mesajul tau si parola (salvata criptat), plus clientii comandati cu codul agentiei. Le folosim ca sa verificam aplicarea si sa administram contul agentiei.
• Statistici de vizitare pe vmc.ro: pagina deschisa, site-ul de pe care ai venit, tipul de dispozitiv (telefon sau calculator) si ora. Nu salvam adresa IP si nu folosim cookies pentru asta; o amprenta anonima, care se schimba zilnic, ne ajuta doar sa nu numaram aceeasi persoana de doua ori in aceeasi zi. Temeiul este interesul nostru legitim de a sti cate persoane viziteaza site-ul. Pastram aceste date cel mult 13 luni. Daca alegi Doar necesare in bannerul de cookies, nu te numaram.
• De unde ai venit, la crearea contului: cand iti faci cont, notam in contul tau doar sursa vizitei din aceeasi zi (de exemplu Google, Facebook sau linkul unui partener) si tipul de dispozitiv. Nu salvam adresa IP. Ne ajuta sa stim ce canale aduc clienti (interes legitim). Datele se sterg odata cu contul.

3. Cum Folosim Datele

• Pentru a crea si administra contul, a activa produsele si a genera codurile de instalare.
• Pentru a genera raspunsurile asistentului AI.
• Pentru a-ti transmite emailuri legate de cont: confirmari, activari, reamintiri de expirare, notificari privind lead-uri sau cosuri abandonate.
• Pentru suport tehnic si pentru imbunatatirea Serviciului.

Temeiul legal este executarea contractului dintre noi (furnizarea Serviciului) si, acolo unde este cazul, interesul nostru legitim de a mentine si securiza platforma.

4. Partajarea Datelor

Nu vindem datele tale si nu le folosim in scopuri publicitare. Le partajam strict cu furnizorii necesari functionarii Serviciului:

• OpenAI — pentru generarea raspunsurilor AI. Continutul conversatiilor este transmis pentru procesare, inclusiv catre servere din SUA. Conform politicii OpenAI pentru API, datele trimise nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor.
• PayPal — pentru procesarea platilor.
• Furnizorul de gazduire — pentru stocarea datelor si trimiterea emailurilor.

OpenAI si PayPal pot prelucra date in afara Spatiului Economic European, inclusiv in SUA. Aceste transferuri se fac pe baza garantiilor prevazute de GDPR: clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, incluse in acordurile de prelucrare a datelor ale acestor furnizori.

Pentru datele vizitatorilor si clientilor tai, prelucrate prin asistentul instalat pe site-ul tau, se aplica Acordul de prelucrare a datelor.

Fonturile site-ului se incarca de la Google Fonts. Pentru asta, browserul tau transmite catre Google adresa IP si informatii tehnice despre browser, ca la orice incarcare de fisier de pe un alt server.

5. Drepturile Tale (GDPR)

Ai dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate a datelor, precum si dreptul de a te opune prelucrarii si de a-ti retrage consimtamantul. Pentru orice cerere, scrie la business@vmc.ro; raspundem in cel mult 30 de zile.

Daca apreciezi ca drepturile tale au fost incalcate, te poti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

6. Securitatea Datelor

Folosim masuri tehnice adecvate: parole stocate criptat, conexiuni securizate HTTPS, acces restrictionat la baza de date si chei API individuale pentru fiecare cont.

7. Pastrarea Datelor

• Datele contului: cat timp contul este activ.
• Conversatii, lead-uri si cosuri: cat timp produsul aferent este activ, pentru a-ti putea oferi istoricul si rapoartele.
• Chatul de pe vmc.ro: cel mult 12 luni, apoi se sterge automat.
• Demo-urile: cel mult 6 luni, apoi se sterg automat, cu exceptia celor din care ai facut o comanda.
• Verificarile de site: cel mult 6 luni, apoi se sterg automat.
• Date de afiliat: cat timp participi la program; evidenta comisioanelor platite, cat timp o cere legislatia financiar-contabila.
• Date de agentie parteneara: cat timp agentia e in program; aplicarile respinse, cel mult 6 luni.
• Dupa stergerea contului: datele sunt eliminate intr-un termen rezonabil, cu exceptia celor pe care legea ne obliga sa le pastram (de exemplu, documente financiare).

8. Contact

Pentru orice intrebare privind datele tale: business@vmc.ro.